Come possiamo aiutarti?

Controlla innanzitutto la cartella di posta indesiderata (Spam) o "Promozioni". Se non lo trovi, puoi accedere in qualsiasi momento alla tua area personale sul sito o sull'app Wenow: troverai tutti i tuoi ordini confermati e potrai mostrare il codice a barre direttamente dal tuo smartphone all'ingresso.

No, non è necessario stampare nulla. Wenow è un sistema completamente digitale. Ti basterà mostrare il codice QR del biglietto direttamente dallo schermo del tuo telefono. Assicurati solo di avere la batteria carica e la luminosità dello schermo abbastanza alta al momento del controllo.

Dipende dalle regole impostate dall'organizzatore per la singola serata. Se l'evento prevede il controllo nominativo all'ingresso, dovrai effettuare il cambio nominativo dall'apposita sezione del tuo account (se abilitata). Se il biglietto non è strettamente al portatore, il codice QR resterà valido per chiunque lo presenti per primo al varco.

Per legge, i biglietti per attività di svago e tempo libero con data specifica non godono del diritto di recesso. I rimborsi sono previsti in modo automatico solo in caso di annullamento definitivo dell'evento da parte dei promotori. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina dedicata alle politiche di rimborso.

Assolutamente sì. Utilizziamo i protocolli di crittografia più avanzati e ci appoggiamo a circuiti di pagamento certificati a livello internazionale (come Stripe, Apple Pay e Revolut Business.). I dati della tua carta non vengono mai salvati direttamente sui nostri server.