Gestione dei rimborsi
Massima trasparenza per i tuoi acquisti. Scopri come gestiamo le richieste di rimborso per gli eventi sulla piattaforma Wenow.
Evento annullato
Se un evento viene cancellato ufficialmente dall'organizzatore, il rimborso del prezzo del biglietto viene processato in modo automatico.
Evento rinviato o modificato
In caso di cambio data o location, potrai decidere se conservare il tuo biglietto valido per la nuova data o richiederne il rimborso.
Impossibilità a partecipare
La legge sui servizi per il tempo libero non prevede il diritto di recesso per motivi personali dopo l'acquisto del titolo di accesso.
Come funzionano le politiche di rimborso
Per legge, i biglietti per attività di svago e tempo libero con data specifica non godono del diritto di recesso. I rimborsi sono previsti in modo automatico solo in caso in cui l'organizzatore lo autorizzi.
1. Annullamento dell'evento
Qualora l'organizzatore comunichi la cancellazione definitiva della serata, Wenow non è responsabile di nessun tipo di rimborso.L'unico responsabile rimane l'organizzatore stesso.
2. Rinvio o modifiche sostanziali
Se l'evento subisce una variazione significativa di programma (es. spostamento di data o cambio di location in un'altra città), l'utente riceverà una notifica via e-mail con le istruzioni fornite dall'organizzatore, a sua discrezione. Lui stesso indicherà nuova data o eventuale rimborso.
Nota importante sul diritto di recesso: ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo italiano (D.Lgs 206/2005), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici. Pertanto, non è possibile richiedere rimborsi per errori di acquisto o impedimenti personali.
3. Rivendita o trasferimento del biglietto
Se non puoi più partecipare a un evento e vuoi chiedere il rimborso, verifica all'interno del tuo account se l'organizzatore ha abilitato la funzione di cambio nominativo per cedere il tuo titolo di accesso a un'altra persona.
Hai bisogno di assistenza sul tuo ordine?
Il nostro team di supporto è a tua disposizione per verificare lo stato del tuo biglietto o inoltrare una richiesta formale all'organizzatore.
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